Кейсы. Интернет-торговля

Цветочный магазин

Проблема

Нет мобильного приложения, большие маркетинговые расходы.

Решение

Создание собственного мобильного приложения.

Результат

в 3 раза

сократили расходы на маркетинг

Служба доставки для ресторана

Проблема

Низкий средний чек, отсутствие мобильного приложения.

Решение

Создание мобильного приложения.

Результат

+30%

Рост среднего чека

Интернет-магазин

Проблема

Нет собственного мобильного приложения, снижение лояльности клиентов.

Решение

Создание мобильного приложения.

Результат

+28%

Рост повторных продаж

Интернет-магазин

Проблема

Мало новых клиентов, низкий процент конверсии.

Решение

Настроили сегментацию подписчиков по региону и странице подписки, установили систему тегов. Запустили триггерные уведомления.

Результат

+7,91%

Конверсия в подписку

9,5%

Максимальный CTR

Digitalаl-агенство

Проблема

Низкая вовлеченность посетителей сайта. Мало конверсий (заявок).

Решение

Проведение сегментации аудитории, создание триггерных уведомлений и базовых сценарий. Внедрение welcome цепочек и реактивация пользователей. Использование массовых и сегментированных рассылок.

Результат

+5%

Рост конверсии

+130

Регистраций с источника push-уведомлений

+34%

Конверсия в лид

Онлайн-школа

Проблема

Маленькое количество заявок на курсы.
Нехватка качественных лидов.

Решение

Настроили чат-бота на самых посещаемых страницах сайта для сбора заявок и их квалификации.

Результат

+44%

Конверсия из визита в покупку

+20%

Рост выручки

на 2500%

Окупили сервис

Сервис по продаже авиабилетов

Проблема

Не организована поддержка пользователей на сайте.

Решение

Подключили чат, интеграированный с соцсетями и мессенджерами.
Проинформировали пользователей о важных изменениях и технических сбоях с помощью поп-апов.
Собрали обратную связь через поп-апы.

Результат

4000

Вопросов обрабатывают 8 операторов в меясц

2 минуты

Максимальная скорость ответа в чате

Банк

Проблема

Нет функции обработки заявки на услуги через чат на сайте.
Потеря диалогов с клиентами.

Решение

Подключили чат и чат-ботов.

Результат

+20%

Увеличение конверсии с сайт
Больше нет потерь диалогов
с клиентами

Интернет-магазин пищевых товаров

Проблема

Много ошибок во время сборки заказов, медленный процесс сборки.

Решение

Автоматизировали сборку заказов и синхронизировали остатки.

Результат

в 2 раза

Сократили сборку заказов
Исключили ошибки при сборке

Интернет-магазин

Проблема

Рассинхронизованный процесс контроля за остатками.

Решение

Наладили автоматизированный процесс синхронизации.

Результат

Избежали штрафов из-за неверных остатков

Менеджер перезвонит вам не позднее следующего рабочего дня и ответит на все ваши вопросы

Оставьте заявку